Política de Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

NOSSO MAIOR COMPROMISSO É COM A SUA PLENA SATISFAÇÃO. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o produto adquirido, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução.

Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Após esse período, são gratuitas pelo prazo de 30 dias após a data do seu pedido. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso, caso contrário o reembolso ou troca não é realizado.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  1. Envie um email para Contato@dasvan.com.br e informe o nr do seu pedido e seu email de contato;
  2. Informe os produtos que deseja devolver ou trocar;
  3. Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
  4. Devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item.

Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

  1. Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque ou
  2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

O cliente levará 5 dias úteis para receber o reembolso ou crédito na loja e até 30 dias para receber o produto novo após o recebimento do produto em nossa empresa;

  • O cliente não pagará taxas de frete;
  • O cliente não pagará taxas de devolução para o estoque;
  • Caso o cliente tenha outras dúvidas favor entrar em contato através de nosso email contato@dasvan.com.br ou Whatsapp 27 99577-0322


Equipe Dasvan Oficial